אפיון שפה וקול מותג

הקול והמילים שמדברים את המותג

מחפשים את השפה של המותג? אנחנו כאן

איך אפיון שפה תורם למותג?

  • אמינות

    אחידות ועקביות בשפה מגבירות את הביטחון והאמון של הקוחות במותג ומניעות אותם לבצע פעולות

  • בהירות ודיוק

    שפה מאופיינת מסבירה את המוצר בצורה הטובה ביותר ונשארת אפקטיבית בכל מסך, בכל פורמט

  • חווית הלקוח

    שפה אותנטית בונה מערכת יחסים אמיתית - המסרים הנכונים, בגישה הנכונה, אל האנשים הנכונים

  • מהירות

    כשיש מצפן שפה ברור, כל טקסט נכתב מהר יותר ומדויק יותר — בין אם זה הצוות הפנימי ובין אם זה ספק חיצוני

מה התוצרים של אפיון שפה?

  • אישיות המותג

    הגדרה מעמיקה של הפרסונה שתדבר את המותג: האישיות, קווי האופי ודרך ההתנהלות שלה בעולם

  • עקרונות כתיבה

    האלמנטים שתמיד יהיו נכונים לטקסטים שלנו, במינונים כאלה ואחרים

  • כללים וחוקיות

    הסברים, הדגמות, אוצר מילים, עשה ואל תעשה וכו'

  • ארגז כלים

    תבניות והנחיות לכתיבת מיקרו-קופי: טפסים, כפתורים, הודעות שגיאה והצלחה, אונבורדינג, ניוזלטרים ועוד

איך אנחנו מאפיינים שפה?

  • 1

    לומדים את המותג

    מכירים את סט הערכים, התפיסות והסיפור שמובילים אותו, ואת הבידול שלו מהמתחרים

  • 2

    לומדים את המוצר

    מכירים את הדגשים המשתמשים ואת הדרך שבה הם חווים, עובדים ומקבלים ערך מהמוצר וגם איפה נמצאות נקודות החיכוך

  • 3

    יוצרים פרסונות מותג

    הדמות שמדברת את המותג שלנו: אישיות, קווי אופי, תכונות, אמונות ודרך התנהלות

  • 4

    מגבשים עקרונות וכללי שפה

    מגדירים במדויק את סגנון הכתיבה, אוצר המילים הייחודי, חוקיות וכללים, הטון בסיטואציות השונות וטקסטים עם אופי שיווקי

למי עשינו אפיון שפה?

לפורטפוליו שלנו

השאלות שתמיד שואלים על אפיון שפה וקול מותג

  • מסמך אפיון שפה הוא מערכת כללים ברורה שמגדירה איך המותג מדבר. הוא יכול להגיע כ-PDF, פאוורפוינט, פיגמה או מיניסייט בהתאם למה שעובד הכי טוב לצוות. בכל מקרה יהיו בו: רציונל שפה, עקרונות כתיבה, פרסונת מותג, דוגמאות ממשיות, מילון מונחים וכללי כתיבה

  • בהחלט. אפיון שפה נועד בדיוק לשמור על עקביות כשצוותים שונים ממחלקות שונות כותבים למותג. הוא מגדיר טרמינולוגיה אחידה, חוסך התלבטויות ומקצר תהליכי אישור. תהליך אפיון השפה כולל גם הטמעה ארגונית דרך סדנאות ובניית כלים ומאגרים דיגיטליים שקל להשתמש בהם באופן יומיומי

  • הזמן הכי טוב הוא ברגעי שינוי: מיתוג מחדש, עדכון אסטרטגי, כניסה לשוק חדש. אבל גם מותג ותיק מרוויח מאפיון שפהץ הוא יכול לחדד, לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות ולתמוך ביעדים עסקיים. הסימן הכי ברור שהגיע הזמן? כשמתחילים להרגיש חוסר עקביות בין הטקסטים

  • תלוי בהיקף ובמורכבות, אבל בדרך כלל מדובר על כמה חודש וחצי עד שלושה, שכוללים מחקר, ראיונות, גיבוש עקרונות וכתיבת דוגמאות. אנחנו עובדים בקצב שמאפשר צלילת עומק עם התקדמות ממשית

  • כדאי לשלב את מי שאחראי על מותג, מוצר, שיווק וחוויית משתמש. לא כולם צריכים להיות בכל ישיבה, אבל חשוב לשמוע קולות שונים מתוך הארגון. אפיון שפה טוב מחבר בין אסטרטגיה, UX ותוכן — ולכן נקודות מבט מגוונות הן חלק מהתהליך

  • המחיר תלוי בהיקף הפרויקט, בגודל המותג ובמורכבות הממשקים ובכמות נקודות המגע שתרצו לאפיין להם את הטון. אנחנו בכל מקרה מאמינים ביצירת גרעין שפה ראשוני עמוק ויסודי, ופיתוח שלו בהמשך לצרכים של הארגון והמחלקות השונות