זהות ושפת מותג

כשהמותג שלכם מדבר, מה אנשים שומעים?

בואו נדבר

איך זהות ושפה תורמות למותג?

  • בידול

    זהות מדויקת מחדדת את המקום שרק המותג יכול לתפוס ומבדילה אותו ממתחרים שנשמעים ונראים דומה

  • מיקוד

    כשברור מי המותג ומה הוא מבטיח, קל יותר לבחור מסרים, רעיונות ומהלכים ולוותר על כל מה שלא שייך

  • עקביות

    סיפור, עיצוב, שיווק, מוצר ושירות פועלים מתוך אותו גרעין ויוצרים חוויה של מותג אחד, גם כשהם נכתבים בידי אנשים שונים

  • חיבור

    זהות אנושית ושפה אמינה עוזרות לאנשים להבין את המותג, להזדהות איתו ולבנות איתו מערכת יחסים לאורך זמן

מה התוצרים של תהליך זהות ושפת מותג?

  • ליבת המותג

    הגדרה חדה של המהות, התפקיד, ההבטחה והערך שהמותג מביא לעולם וללקוחות שלו

  • סיפור ונרטיב

    סיפור מותג ברור שמחבר בין הרקע, תפיסת העולם, הכיוון והשאיפה, ויודע להחזיק תקשורת פנימית וחיצונית

  • מסרים מרכזיים

    מערכת מסרים היררכית שמתרגמת את האסטרטגיה לטענות ברורות, משכנעות וקלות ליישום

  • אישיות ושפה

    פרסונת מותג, עקרונות כתיבה, טריטוריות שיחה ודוגמאות שממחישות איך הזהות נשמעת בפועל

איך אנחנו בונים זהות ושפת מותג?

  • 1

    מכירים את הביזנס

    לומדים את הארגון, המוצר, השוק, היעדים והאתגרים, ומבינים מה השתנה ומה צריך להשתנות בתפיסת המותג

  • 2

    מקשיבים לאנשים

    מדברים עם בעלי תפקידים, לקוחות ושותפים כדי לזהות אמיתות, פערים, תפיסות וחוזקות שלא תמיד נמצאים במצגות

  • 3

    מחדדים את הליבה

    מזקקים את ההבטחה, הסיפור, הבידול והתפקיד של המותג בחיי הלקוחות לכדי מערכת אסטרטגית אחת

  • 4

    נותנים לזה קול

    מתרגמים את הזהות למסרים, אישיות ועקרונות שפה, ומדגימים איך הם פועלים באתר, במוצר, בשיווק ובתקשורת הפנימית

למי בנינו זהות ושפת מותג?

לפורטפוליו שלנו

השאלות שתמיד שואלים על זהות ושפת מותג

  • אסטרטגיית המותג מגדירה את המקום שאליו המותג רוצה להגיע ואת הדרך לבנות אותו. זהות ושפת המותג הופכות את האסטרטגיה לדמות, לסיפור ולמערכת מילולית שאפשר להשתמש בהם בפועל. בפרויקטים מסוימים נתחיל מהאסטרטגיה, ובאחרים נעבוד על בסיס אסטרטגיה קיימת ונעמיק את הביטוי שלה

  • כן. במותג חדש התהליך יוצר בסיס משותף לפני שמתחילים לכתוב, לעצב ולשווק. הוא עוזר להימנע מאוסף החלטות נקודתיות ולבנות כבר מההתחלה מותג שיש לו כיוון, אופי ושפה מזוהים

  • זהות מותג לא חייבת להתחיל מאפס. לפעמים המטרה היא לזהות את הדברים שכבר עובדים, לנקות שכבות שנוספו לאורך השנים ולנסח מחדש את מה שתמיד היה נכון. כך אפשר להתעדכן ולהתחדד בלי לאבד את ההון המותגי שנבנה

  • כדאי לשלב הנהלה ובעלי תפקידים ממותג, שיווק, מוצר, מכירות, שירות ומשאבי אנוש, בהתאם לארגון. לא כולם צריכים להיות בכל שלב, אבל חשוב שהזהות תתבסס על תמונה רחבה ולא על נקודת מבט של מחלקה אחת

  • מסמך אסטרטגי שמגדיר את ליבת המותג, הסיפור, המסרים, האישיות ועקרונות השפה, לצד דוגמאות מעשיות. המבנה והפורמט נקבעים לפי האופן שבו הצוותים אמורים לעבוד עם התוצרים בהמשך

  • משך התהליך תלוי בעומק המחקר, במספר המרואיינים ובהיקף התוצרים. בדרך כלל מדובר בכמה שבועות עד כמה חודשים, עם נקודות החלטה ברורות שמאפשרות להתקדם משלב לשלב בלי לאבד תנופה