מנימוקי השופטים
“מאתר מיושן למותג שמוכן להתמודד עם AI”
Tripadvisor היה מהאתרים הכי גדולים בימים שהאינטרנט היה קסם. אלא שמאז הוא הפך למיושן ולא רלוונטי. ב-2025 הוא עבר מהפך: סיפור חדש ששם במרכז את החוויות של המטיילים, שפה חדשה שעושה חשק לצאת למסע ונראות של הזמנה למסיבה.
הפרסונה החדשה היא פרטנרית שכיף לגלות איתה את העולם, הטקסטים מראים שהטיול שלנו חשוב לה והאסטרטגייה של “רק מטיילים יכולים להמליץ למטיילים” נותנת קונטרה לתכנון הטיול בעזרת AI. גישה נהדרת של Human to Human שחברות מתחילות לאמץ.
מנימוקי השופטים
“גם תרגום (מכונה) שלא עובד וגם סיפור שמתפספס”
ל-AI של מייקרוסופט יש שם מעולה – טייס המשנה שלך. אבל כשנכנסים לממשק בעברית התחושה היא שונה לגמרי – השפה גבוהה ומיושנת, הפנייה המגדרית לא פתורה והדמות שעולה נראית פחות כמו טייס ויותר כמו פגישה עם פסיכולוג. איפה זה פוגש את המוצר? במקום מדשדש והגיגי, מה שמראה שוב כמה מילים משפיעות על חוויה, לטוב ולרע.
מנימוקי השופטים
״זה שאתה AI, לא אומר שאתה רובוט״
ב-Claude מרפררים למשפט המפורסם שהופיע על חלליות וויאג'ר בשנות השבעים (למקרה שיתקלו בחייזר), אבל גם בלי להבין את הרפרנס המדויק, המשפט הזה הוא על חלל. הוא גם מעורר חיוך וגם מראה למשתמש שהבקשה שלו לעבור לאינקוגניטו התקבלה.
מנימוקי השופטים
״חייבים להסביר?״
ובכל זאת – השחרורון הוא פיצ'ר חדש בו הורים מאשרים לילדים לצאת מוקדם מבית הספר. אבל לא בטוח שזה הדבר הראשון שעולה בראש כשקוראים את זה.
מנימוקי השופטים
“חומוס, צ'יפס, ברכה. פשוט, אותנטי ובא טוב.”
אנחנו מתים על פלאפל אבל בד"כ מסע הלקוח שלנו מסתיים בטחינה על החולצה ולא בהודעה שעושה טוב על הנשמה. כשכל מותג מברך אותנו ליום הולדת, פלאפל בריבוע הצליחו להפתיע ולפנק.
מנימוקי השופטים
״כשמשטרת ישראל מזמנת אותך לחקירה, כדאי לבוא, או לסור? ומתי? ולמה?״
את ההודעה הזאת קיבל מישהו מהצוות (חף מפשע. השם במערכת), ועל זה אפשר להגיד "למה לבלבל כשאפשר לסבך". משטרת ישראל צריכה עבודה יסודית ברמת המותג, אבל גם שינוי בשפה זאת התחלה – בהודעות כל כך רגישות ומפתיעות, לבהירות ולסדר יש תפקיד קריטי. את השינוי שאנחנו הצענו אפשר לראות בעמוד הלינקדאין שלנו. ההודעה על סיום החקירה, אגב, הגיעה אחרי 3 חודשים, בדואר.
מנימוקי השופטים
לתת משמעות חדשה לסיפור ולשפה
ארגון לתת עושה המון דברים טובים להמון אנשים.
הוא מסייע במזון בכל השנה ובחגים, מפעיל אלפי מתנדבים, מקיים קשרים עם מאות עמותות, מפעיל תנועת נוער, מנהל מחקרים ופועל לשינוי מדיניות העוני בישראל. עשייה בקנה מידה מאוד גדול ולב מאוד גדול.
האתגר הראשון שלנו היה להכיל את כל הגודל הזה לכדי סיפור אחד ומשפט אחד. הפיצוח הנרטיבי ששיקף את כל זה הוא "לתת היום, לשנות את המחר".
האתגר השני, לשקף את הרוח של הארגון הדינמי, הרציני, היצירתי והיוזם בשפה חדשה ובמילים מדויקות. היה לנו מרתק לעבוד עם הצוות המדהים של "לתת" בדרך למצוא אותן.
